Prije nego što se dogovorite
Šta pitati firmu
za selidbe?
Prije odluke važno je znati ko preuzima posao, šta je uključeno i kome se obraćate ako se plan promijeni. Jasna pitanja su korisnija od pretpostavke da sve ulazi u „kompletnu selidbu”.
Ko dolazi na adresu i ko vodi posao?
Pitajte za puni poslovni naziv, adresu i identifikacione podatke ponuđača. Ko daje ponudu, a ko stvarno obavlja prijevoz i nošenje? Ako su uključeni partneri, ko odgovara za dogovoreni posao i ko je vaš kontakt na dan selidbe?
Možete li dobiti pisanu ponudu s tim podacima, popisom stvari i opisom uključenog rada? Kome plaćate i kakav račun ili drugu potvrdu o plaćanju dobijate? Te odgovore razjasnite prije prihvatanja ponude.
„Šta tačno podrazumijevate pod kompletnom selidbom?”
Dobro pitanje prije prihvatanja ponude.Ko pakuje, ko nosi, a ko sastavlja?
Prođite kroz posao na obje adrese. Je li uključeno iznošenje iz stana, utovar, prijevoz, istovar i unošenje u određene prostorije? Šta je s pakovanjem, materijalom, demontažom i montažom?
Za svaku dodatnu potrebu tražite jasan odgovor. Nemojte pretpostaviti da su skladištenje, čišćenje, odvoz starih stvari ili instalaterski radovi uključeni zato što se usluga zove selidba.
Za poređenje cijena koristite isti popis i isti zahtjev. Vodič za upoređivanje ponuda objašnjava koje podatke poslati.
Je li najzahtjevniji predmet dovoljno opisan?
Recite za staklo, osjetljive površine, velike dimenzije i posebno teške komade. Pitajte treba li pregled, dodatna mjera ili fotografija prije nego što se posao prihvati.
Za klavir, sef ili sličan predmet nemojte pretpostaviti da je dovoljna ista ekipa i oprema kao za kutije. Potrebno je prethodno utvrditi može li se takav posao obaviti i ko ga preuzima. Zato pitanje postavite prije potvrde, a ne tek kada predmet treba iznijeti.
Šta ako se nešto promijeni?
Prije dogovora pitajte kome javljate novu adresu, dodatni ormar ili promjenu datuma. Kako se potvrđuje izmjena posla i utiče li na cijenu ili termin? Ko traži i ko odobrava dodatni rad i trošak prije nego što se počne? Pitajte kako će taj dogovor ostati zabilježen.
Tri situacije za provjeru
Lift ne radi na dan selidbe. Vozilo ne može stati blizu ulaza. Popis je veći nego kada je ponuda pripremljena.
Bitno je da znate kontakt i način dogovora, umjesto da o tome prvi put razgovarate dok stvari čekaju ispred zgrade.
Kako se bilježi stanje i postupa ako postoji problem?
Pitajte kako se dogovaraju preuzimanje i predaja te ko potvrđuje popis stvari. Zabilježite postojeće vidljivo oštećenje ili osjetljiv dio da se o njemu može razgovarati prije nošenja.
Ako se navodi osiguranje, ko je osiguran i odnosi li se pokriće na konkretan prijevoz, nošenje i predmete iz vaše ponude? Gdje možete pročitati uslove, ograničenja, isključenja i eventualno vlastito učešće u šteti?
Kome i kojim putem prijavljujete oštećenje ili manjak stvari? Koji je postupak, postoji li rok i koje fotografije, popis ili druge podatke treba sačuvati? Tražite ove odgovore za konkretnu ponudu.
Šta treba ostati jasno prije potvrde?
Ko obavlja posao, šta se seli, s koje i na koju adresu, koji je rad uključen i kako se dogovara cijena. Dodajte datum ili period, način potvrde termina i način na koji se naknadne promjene dogovaraju i potvrđuju.
Ako odgovor ostane nejasan, zatražite pojašnjenje prije odluke. Bitno je da obje strane govore o istom poslu.
Kada je dogovor jasniji, krenite na pripremu stvari i pakovanje.
Zapišite i ono što još treba provjeriti.
Nepoznat podatak može ostati označen u upitu. Važno je razjasniti ga prije dogovora.